开通400电话时必须知道的一些知识

    企业在开通400电话之前，总要做些功课，懂得一些400电话的相关知识。以下是400电话办理中心相关人员介绍的400电话三大呼叫类型及功能，希望对大家有所帮助。
    一、400电话呼叫之顺序呼。当第一个用户呼入时，系统会根据绑定号码的先后顺序从第一个号码依次呼下去；如果第一个号码在忙或在通话，则当第二个主叫呼入时，系统会直接从第二个绑定号码依次呼下去，依此递推。
    二、400电话呼叫之随机呼。有来电时，系统在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫，当然，忙的号码是呼不了的，随机转呼是指转呼至空闲的绑定号码上。
    三、400电话呼叫之循环呼。当用户第一次拨打400号码时，系统从第一个绑定号码开始往下呼，第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼，第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼，与此类推。
    在400电话呼叫类型中，还有一些特殊的功能选项，让我们一起来看看它们的作用。
    1.“是否立即接通”选项：选中此项后，主叫号码呼入就不会受等待时间的限制，而立即接通，并开始计费。
    2.“返回上一层”选项：拨打400号码时，按#*号健返回上一级操作，当主叫呼入和被叫转接号码正常通话时，想返回上一层，按#健＋语音流程号可实现返回上一层的操作。
    3.“被叫同时响”选项：开通400号码同时呼功能后，当客户拨打400号码时，绑定的被叫号码会同时转为接听状态，直到一个被叫号码接听后，其它被叫号码才转为挂断状态，只有主叫和第一个接听的被叫号码处于通话状态。
    4.“重听功能”选项：当IVR（电话语音导航）为一层时，可实现重听功能，即按下号码没人接听，可按*健再一次听到呼出状态。（注：要绑定n层IVR，应在开通多层转接功能时，设使用数量为n+1。）
    5.“分机互转”选项：当某一分机号码处在接听状态时，要转为另一分机，可按#+要转的分机语音编号，即可转到目标分机上。
    此外，如果您对400电话还有疑问的话，您可以咨询我们的客服，我们会帮你一一解答。

责任编辑：400电话编辑
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