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400电话转接策略是怎样的

编辑:400电话编辑更新时间:2023-02-15 11:21:13关键字: 400电话 400电话转接

【400电话转接策略是怎样的】

400电话是智能转接系统,可以对来电进行智能转接来提高接听效率,这是400电话的特色之一。

400电话转接有以下几种:

1、 顺序呼转    来电的时候先振铃第一部设置电话,如果第一部电话正忙或无人接听,再振铃第二部,以此类推

2 、随机呼转   来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通

3 、选择呼转   来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺点是一个按键只能对应一部电话

4 、企业总机   来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按分机号101,客服部请按分机号102等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的若干部电话上,并进行顺序呼转,优点是每个分机号对应的是多部电话

5 、主叫识别   实现分区域转接,比如上海的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上

以上是400电话的部分功能实现了智能转接的需求,还有其他功能,要根据客户实际使用情况来进行选择搭配以达到适应不同场景的需求。

    责任编辑:400电话编辑
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