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400电话转接有什么作用吗?

编辑:400电话编辑更新时间:2023-02-09 16:16:02关键字: 400电话转接

400电话智能转接功能是非常实用的,也是非常必须的。

首先400电话针对企业的需求所推出,所以400电话满足不同企业不同业务场景的需求。由于400电话可以绑定号码非常多,这些号码如何可以智能转接,达到客户等待时间最短,接通效率最高的效果,400电话推出了几种智能转接策略。

1、区域转接

可以指定某几个电话负责接听某个区域来电或者拒接某个区域来电,这样服务更专业。

2、时间段转接

不同时间段转接到不同的客服组,这样可以为客户提供24小时服务,也可以降低客服工作量,优化工作效率

3、黑白名单转接

对骚扰电话进行拦截不接入,对于VIP客户提供优先接入的服务策略

4、顺序转接

按照绑定电话的顺序进行接听,比如1、2、3 这样书序

5、随机转接

几个绑定电话随机进行转接,这样绑定电话接听比较平均

6、循环模式

按照循环模式进行转接,比如绑定了3个电话分别是A、B、C,第一个来电先按照ABC顺序,再来电按照BCA顺序,再来电按照CAB顺序,这样保证每个电话第一个接听的机率是一样的,这样主要用在销售服务热线上。

总之,400电话是非常智能的,可以为客户提供最优质的服务。


 

 400电话的智能转接功能可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听,比如工作时间可以将来电转接至公司座机,夜间可以转接至客服人员手机。还可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。400电话的智能转接功能能帮助企业更好的为每一个地区的客户服务,以此来吸引更多的客户。

  400电话的智能转接有什么用途?

责任编辑:400电话编辑
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